香港中小企AI推介：HKT.AI如何助本港中小企打破 AI 轉型四大難關？
2026年08月13日
近年人工智能(AI) 技術發展迅速，雖然許多中小企都渴望引進 AI 來提升效率，但在實際應用上，資源有限的中小企往往面臨重重阻礙。首先是市面上的 AI 工具種類繁多，逐一訂閱不僅成本高昂，在不同介面間切換亦極耗時間；其次是缺乏系統化的存檔機制，生成的商務對話與文件散落各處，難以完整保存與傳承；第三是多數 AI 工具仍停留在「一問一答」的被動聊天模式，中小企亦普遍缺乏開發AI 助理技術；最後則是遇到技術或操作難題時缺乏即時的本地支援。
針對這些痛點，香港電訊（06823）推出一站式 HKT.AI 平台，旨在為本港中小企掃除數碼轉型的障礙。無論是貿易、物流、零售、餐飲、專業服務，還是其他行業，都可按自身需要更靈活地應用 AI，協助推廣、行政及營運等日常工作。
首先，以往中小企要使用不同的 AI 功能，往往需要付費訂閱多個平台。HKT.AI 則將全球頂尖的 AI 模型整合於單一介面，建立一站式AI 平台，用戶只需單一訂閱，即可按需要靈活切換合適的模型來處理撰寫文案、市場推廣或資料搜集等工作。對需要經常處理宣傳內容、客戶溝通及內部文書的團隊來說，這樣的安排更方便，也更省時。這不僅簡化了日常工作流程，免去跨平台搬運資料的繁瑣，更直接降低了中小企的軟體訂閱成本。
其次，對中小企而言，商務對話、文件及生成內容若分散於不同工具和平台，往往難以整理，亦容易流失。HKT.AI 以一站式平台整合各類 AI 工作流程，讓文件、對話紀錄與創作成果都可集中管理及保存，猶如為企業建立專屬的 「 AI Library 」。若團隊經常需要處理提案、宣傳內容或客戶溝通紀錄，這種集中管理方式會更加實用。這不但方便團隊隨時共享、查閱和延續工作，也有助減少因人手變動而導致重要的業務知識和資料流失。隨着使用時間增加，平台更能逐步適應公司的營運習慣，提供更貼合品牌風格的內容，讓知識與經驗得以持續沉澱和傳承。
另外，目前市面上大部分 AI 工具都局限於「你問一答」的被動形式，未能發揮 AI 深度協作的潛力，同時需要員工自行摸索並不斷提問，難以應對複雜的日常業務，而中小企普遍亦缺乏技術去開發專屬的 AI 助理。為此，HKT.AI 預設了多款專為中小企而設的行銷工具。這些助理不再只回答問題，而是能夠自動執行各種工作（如撰寫社交媒體內容、翻譯文字、生成圖片等）。對零售及餐飲等需要持續更新內容和宣傳的業務，這類工具可在日常營運上提供更直接的協助。中小企無需自行開發，即可擁有專屬的「數位員工」，協助處理日常營運事務，大幅提升營運效率。
許多中小企因為擔心缺乏專業指引與支援而對 AI 望而卻步。香港電訊不僅安排 24 小時專屬本地熱線，隨時解答各種疑問，更透過實戰工作坊提供專業培訓與實務支援，由專人協助員工快速上手，確保中小企在遇到任何操作疑問時都有可靠支援。
此外，平台的 AI 助理已內置不同提示詞，令員工無需學習複雜的指令技術即可即時應用。無論是老闆、部門主管、前線銷售，還是初次接觸 AI 的員工，都能更容易投入使用，從而大大減輕中小企對技術門檻的憂慮。
要將科技真正融入中小企的日常，操作必須如同使用手提電話、電視般簡單直接。HKT.AI 透過匯聚 AI 模型、系統化管理營運資料、引入自動化助手並提供全方位的本地支援，將高深的人工智能轉化為實用的營運利器，協助本港中小企在數碼時代突圍而出。
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