HKT 商業客戶業務董事總經理吳家隆（Steve Ng）
由《經濟一週》主辦的「The LEAP FEST 2026」論壇上，HKT商業客戶業務中小企業務部高級副總裁鍾潔欣（Catherine Chung）與商業客戶業務流動通訊產品及方案高級副總裁蕭頌恩（Ricky Siu），於論壇 Panel環節中，深入剖析了企業AI落地的核心痛點與破解策略。
Ricky直言，企業推行AI主要面對三大障礙：關注投資回報率（ROI）、缺乏專業人才及憂慮網絡安全。
不少企業常因過分執著於短期ROI而令轉型卡關。Catherine坦言，中小企最常見的誤區是奢望以最小投資換取短期暴利：「很多時候導入AI，如果那個著眼點，真的只是想投資，怎樣短期內變利潤呢，其實就會停在這個位置。」
對此，Ricky反對一開始就開展龐大且昂貴的全面改革：「企業要導入AI的第一件事，其實不要由一個很大的project開始」。他主張將項目拆細，貫徹「速贏」（Quick Win）策略。
HKT 商業客戶業務流動通訊產品及方案高級副總裁蕭頌恩（Ricky Siu）
面對一日千里的AI技術，Ricky提醒：「企業最好不要一下子下重注，可以慢慢看看那個經驗是怎樣。」畢竟AI的初期價值在於「降本增效」帶來的累積效益，透過小規模成功建立團隊信心，才是推動長遠轉型的潤滑劑。
許多公司慣性將AI項目全盤交由IT部門掌舵，Catherine澄清這是重大誤解：「其實反而很多時候，我們並不是把它當成一個科技項目來做，而是真的需要商業用戶先清楚定義，到底想從哪裡開始、要解決甚麼問題。」
她強調，這必須由企業老闆或業務負責人親自釐清痛點與優先順序。企業初期亦毋須過度糾結於技術細節：「其實不是說想要用甚麼模型去做，其實還沒有去到這個階段。」
HKT 商業客戶業務中小企業務部高級副總裁鍾潔欣（Catherine Chung）
對於企業擔憂敏感數據外洩，Catherine深明客戶的顧慮，提到企業很多時候會關心AI模型會否使用客戶資料去訓練。
她指出市場上已有成熟的對應方案：大型企業可採用私有雲或本地部署（On-Premises），將數據全數保留在企業內部，徹底隔絕外洩疑慮；中小企則可加設AI防火牆防護，或採用「一站式託管服務」，由專業團隊代為處理底層安全設置。
值得一提的是，HKT亦於「The LEAP FEST 2026」現場設有展覽攤位，以「AI+ Shaping the Future of Hong Kong Business」為主題，展示其與應科院（ASTRI）合作專為中小企打造的「人工智能防火牆」，以及香港電訊自主研發的「HKT.AI」一站式綜合AI平台等企業方案，現場更提供會場限定的免費試用，讓企業代表即場體驗，如何以低門檻安全落地AI。
文章來源：經濟一週
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