ShopHK 是由 Synagie 與香港電訊有限公司（“HKT”）合作推出的跨境電商方案，旨在協助香港品牌及商戶透過單一平台，將產品銷售至東南亞市場。

ShopHK 是專為希望透過電子商貿把業務擴展至東南亞市場的香港品牌及商戶而設。

商戶必須為持有有效香港商業登記證的香港註冊公司。所有上架產品必須符合目的地國家之法例(包括產品規定)及各大平台（如 Lazada、Shopee）之規定。禁止類別及產品（包括並不限於對講機、變聲電話設備、外罝充電器、軍事通訊設備、香口膠、肉類、煙草、電子煙、易燃及爆炸品等）將被拒絕上架。Synagie 團隊會審核及批核(批准或拒絕)商戶及產品，商戶上架前可向 Synagie 團隊查詢有關禁止類別及產品的清單。

ShopHK商戶可將其產品同步上架至主要東南亞網購平台，目前為Lazada及Shopee (新加坡站)。

可以。ShopHK專為香港品牌及商戶而設，無論是否具備電商經驗都可加入。
Synagie提供數碼營銷、倉存配送、產品通知與註冊、客服支援等額外增值項目，助商戶輕鬆起步。

前往Synagie登記頁面（https://synagie.com/sign-up）註冊帳戶。完成註冊後，登入管理平台並前往「協助中心」查閱入門指南 (ShopHK e-guide)，只需按照步驟完成文件遞交、產品設定及其他程序，即可把產品上架銷售。

• ShopHK戶口錢包港幣$100元額外增值服務消費額：可用於購買額外增值服務(不適用於「格仔倉套餐」倉儲項目)，亦不得用於支付基本月費、佣金、平台費及配送費。
• ShopHK優惠基本月費港幣$99元（正價為港幣$399元）：於試用期結束後，可以優惠價訂購為期24 個月合約的ShopHK服務計劃。（請注意當商戶開始付費訂購ShopHK服務計劃，免月費試用便會即時停止。）

HKT商業客戶只需於指定網上表格填寫電子郵箱及相關資料，HKT將發出確認電郵，內附兩組專屬兌換碼，用於領取專屬優惠。

商戶須於確認電郵發出日期起後一個月內，於ShopHK優惠券錢包內輸入兌換碼。兌換碼自首次加入ShopHK優惠券錢包當日起計90天內有效。商戶結帳時於結帳頁面選取合適優惠券，即可自動抵扣。

(i) ShopHK戶口錢包消費額
商戶可於30日免月費試用期內使用消費額繳付額外按需服務。未使用之消費額於兌換碼屆滿限期內（自輸入ShopHK優惠券錢包當日起 90 日內）仍然有效。

(ii) ShopHK優惠基本月費
商戶無需於試用期結束後即時訂購ShopHK服務計劃。舉例而言，若免費試用於2025年11月30日結束，商戶無需於12月1日即時使用兌換碼訂購ShopHK服務計劃，商戶仍可於兌換碼限期屆滿前（自輸入ShopHK優惠券錢包當日起90日內）使用兌換碼。

另一方面，請注意當商戶開始付費訂購ShopHK服務計劃，免月費試用便會即時停止。

需要，但ShopHK新用戶可先享用30日免月費試用。試用期結束後，HKT 商業客戶可以優惠價每月港幣$99元基本月費訂購24個月合約的ShopHK服務計劃（正價為每月港幣$399元）。商戶另外可按業務需要加購額外增值服務。

ShopHK商戶可同時連接兩間 ShopHK商店（即在Lazada及Shopee新加坡站），最多同時上架500件產品及每月處理5,000張訂單。產品將發布於兩間ShopHK商店，商戶只需在ShopHK管理平台上傳產品資料，即可同步發布至兩大平台（即Lazada及Shopee新加坡站）。

核心功能包括：
– 產品數據及目錄管理
– 訂單處理及庫存管理
– 銷售報告及管理中心

另有額外增值服務，如監管諮詢、創意設計及數碼營銷等，商戶可於 Synagie網頁(https://www.synagie.com/shophk) 的「解决方案」內選購。

所有收費（包括 Synagie按買家支付價錢的5%銷售佣金、Lazada及Shopee平台佣金、支付網關交易手續費、倉儲與物流費）均會於首次使用時清楚列明，詳情可於ShopHK官方網頁 (https://www.synagie.com/shophk)中「如何結算付款？」查閱。

ShopHK商戶須訂購「格仔倉套餐」倉儲項目（月費由港幣$400元起），方可將產品上架至ShopHK商店。

ShopHK商戶須訂購「格仔倉套餐」倉儲項目使用 Synagie指定倉庫（月費由港幣$400元起），方可將產品上架到ShopHK商店。有關定價詳情，請參閱https://www.synagie.com/marketplace/classification/fulfilment，根據商戶需求及產品尺寸，不同套餐會收取不同費用。

ShopHK基本月費及額外增值服務費用均需於Synagie網站進行繳付。現支援多達14種付款方式（包括 Visa、萬事達卡、支付寶）以繳付額外增值服務；而ShopHK基本月費則須以信用卡預繳。

Synagie及平台佣金、運費及相關費會從每筆交易金額中自動扣除，ShopHK錢包餘額不可用於繳付ShopHK基本月費或額外增值服務費用。

於新加坡作本地或跨境銷售時，化妝產品須進行產品通知或登記，而某些保健品則須進行產品登記。當ShopHK商戶在管理平台上傳產品列表時，Synagie團隊會通知商戶其產品是否需要產品通知或註冊。

Synagie提供法規諮詢丶化妝品及保健品產品通知或註冊的按需服務，詳情請參閱 https://synagie.com/marketplace/detail/product-registrationnotification-sg。

ShopHK商戶需自行將貨件運送至Synagie在香港指定的倉庫，Synagie會將貨件運往平台指定的香港分類中心作國際派送到新加坡，首程（First Mile）為免費服務給ShopHK商戶。

其後由平台指定的香港分類中心至最後一程（Last Mile，即由新加坡平台分類中心送達新加坡買家的處所）將由平台(即Lazada或Shopee新加坡站)處理及收費。ShopHK商戶可向Synagie團隊查詢各平台最新物流收費表。

Synagie統一管理ShopHK客戶查詢。如遇產品相關查詢，Synagie團隊會直接聯繫ShopHK商戶協助處理。

商戶可點選ShopHK官方網頁 (https://www.synagie.com/shophk) 右下角的AI聊天機械人作即時查詢，亦可填寫頁面底部的表格或電郵至  與ShopHK客服團隊聯絡。