AI Agent 熱潮席捲全球，香港中小企如何安全應用？ AI 代理（AI Agent）技術已不再是大企業專利，越來越多中小企開始採用 AI 自動化工具處理客服、行政及銷售流程，大幅提升營運效率。然而，部署 AI Agent 同時帶來全新的網絡安全風險，企業若缺乏妥善規劃，隨時面臨數據外洩、業務中斷等嚴重後果 。因此，中小企必須及早正視相關風險，主動部署完善的安全防護與管理機制，才能安心應用 AI，穩步推動數碼轉型。

中小企可以從以下三大關鍵考量，安全、穩妥地踏上 AI 轉型之路。

第一步：鞏固網絡安全基礎設施

AI Agent 的穩定運作，有賴可靠的網絡連線作後盾。中小企應優先採用可靠商業寬頻，確保高速、穩定、低延遲的網絡環境，避免因連線中斷導致 AI 代理執行出錯或敏感數據傳輸失敗。

然而，網速只是基礎，AI 防火牆才是真正的網安保護的前鋒。與傳統防火牆不同，AI 防火牆能實時分析網絡流量中的異常行為模式，主動偵測並攔截針對 AI 系統的新型攻擊，例如「提示注入」（Prompt Injection），即黑客透過隱藏惡意指令，操控 AI 代理執行非授權操作 。對香港中小企而言，這道防線尤為重要，因為大多數中小企缺乏專業的內部網絡安全團隊，所以更需要依賴AI及自動化網絡防護。

HKT為中小企提供一站式商業寬頻及網絡安全解決方案，助企業建立穩固的 AI網絡基礎。

第二步：選用可靠的企業級 AI Agent 工具

市面上 AI Agent 工具五花八門，中小企切勿因貪方便而隨便採用來歷不明的免費工具，以免在不知情的情況下跌入安全漏洞，令公司數據置於風險之中 。選擇工具時，應優先考慮具備企業級安全認證、符合本地及國際數據私隱法規（如香港《個人資料（私隱）條例》）的可靠平台。

Microsoft 365 Copilot for Business 是中小企部署 AI Agent 的理想選擇。其無縫整合於中小企日常使用的 Microsoft 365 及 Teams 環境之中，員工無須重新學習或適應，即可快速上手 。在安全方面，Copilot Business 採用業界領先的 Zero Trust（零信任）架構，透過 Microsoft Entra平台上進行身分識別和存取權管理，嚴格管理每個 AI 代理的存取身份，確保代理只能以最低必要權限操作，有效防止越權存取客戶及公司重要資料。

第三步：持續員工培訓，建立 AI 安全文化

網絡安全防護再完善，也敵不過員工一個操作失誤。研究顯示，大部分企業數據外洩事故均涉及人為因素，AI 時代更引入了全新的人為風險點 。中小企在引入 AI Agent 後，必須同步投放資源培訓員工，培養員工 安全意識：

• 正確使用 AI 工具：了解 Microsoft Copilot Business 的功能邊界，避免將高敏感度資料（如客戶個人資料、商業機密）輸入 AI 系統或分享至不當渠道
• 識別 AI 新型威脅：培訓員工認識「提示注入」、AI 生成釣魚電郵等新興攻擊手法，提升對可疑 AI 內容的辨別能力
• 建立人工審核習慣：涉及財務審批、客戶數據處理或對外發布的 AI 決策，應保持人工確認流程，避免完全依賴自動化執行

AI 安全培訓並非一次性活動，企業應將其納入恆常員工發展計劃，隨 AI 技術演進持續更新培訓內容。HKT為中小企打造一站式AI資源平台，提供免費工作坊﹑教學影片及行業趨勢，協助中小企員工快速上手，識別新型威脅並建立安全文化，讓中小企安心採用 AI，把握增長機遇。

HKT 協助中小企用簡單、安全、可落地的方式AI 轉型。我們由前期評估到營運全程跟進，為中小企規劃合規的 AI 路線與安全策略，配備企業級商業寬頻與 AI 防火牆，確保連線穩定及實時防護，同時部署企業級方案（如 Microsoft 365 Copilot for Business），確保兼顧效能與合規。